纪亚飞高级服务礼仪讲师班今日圆满结束，四天高级服务礼仪讲师班圆满结束。感谢纪老师的倾情讲授，还有落地的、标准的、有深度有温度的服务礼仪体系。

       大家收获满满，从第一天纪老师用一个身边的小故事来开场，大家就感受到了纪老师的细心。一个接一个故事让我们从中学到了服务礼仪的行动和匹配的理念，从中找出感动的，能形成方法进行培训的点进行总结。

       纪老师讲到工商银行最新的服务用语有了改变，不再是：您好，请问您办理什么业务？而是改成了：您好，请问有什么可以帮到您？扩展了业务范围，并且工商银行柜面服务七步曲的服务礼仪操也进行了升级。

       服务礼仪需要不断更新和迭代，现在不同于二十年前的服务规范，我们要根据趋势和实事进行调整来更好的服务好当下的人群。

       纪老师把古诗词改编为明亮眼神操，让我们在文化中体会服务的灵活。四天收获满满，祝福大家未来的礼仪之路越走越远。