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详细信息  

到风尚圈学习规范标准的商务礼仪
信息类别: [行业动态]  浏览次数:371次   发布日期: [2019-5-31]

        商务礼仪,顾名思义就是商务人员在商务交往中,应该遵守的商务交往的规矩。从商务的定义中我们看到商务礼仪主要适用于商务场合,而适用对象被界定在商务人员,既然是人和人打交道,就要讲交往艺术和沟通技巧。
        在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?就是我们需要了解的重点内容。

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班课堂全景

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班课堂全景

        一、商务礼仪适用的场合

        总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合,其它场合不需要讲商务礼仪:
        1、初次交往中,主要表现在人际距离。
        2、公务交往中。
        3、涉外交往,在涉外交往过程中,必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。
        公务活动中讲礼仪的作用:(1)划清界限,公事公办;(2)维护企业形象
        值得关注的五个方面:(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待
        从礼仪角度看,最关键三个问题:(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排
        1.握手只握右手。
        2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
        3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

        二、商务礼仪适用的对象

        商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员,而商务人员的工作能力应该由两部分组成:一个是业务能力,业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力,交际能力才是商务人员的可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力。

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班课堂全景

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班课堂掠影

        三、商务礼仪的三个方面主要作用

        1、提高个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
        2、维护个人和企业形象:商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。
        3、有助于建立良好的人际沟通:例如,拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。总的来说,其作用在于内强素质,外强形象。  

        四、商务礼仪的基本理念

        商务礼仪最重要的就是四个字:尊重为本。从专业角度来讲,有两个层面:自尊与尊重他人。

风尚圈礼仪专家金正昆教授

风尚圈礼仪专家金正昆教授

        五、其他的基本礼仪

        着装佩戴首饰方面规范体现四个方面:
        1、符合身份:以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件如夏天,商务人员应着正式西装;
        2、善于搭配:如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)
        3、遵守惯例:遵循同质同色,遵守习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。
        4、区分场合:  
        着装的三种场合:
        (1)公务场合(上班时间):讲求庄重保守,依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种,不能穿时装和便装;
        (2)社交场合(工作之余的交往应酬,主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种):讲求时尚个性,选择时装、礼服(可选中式礼服,男中山装女单色旗袍)、民族服装,不能穿制服;
        (3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间,居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物): 要求舒适自然,不穿套装和制服。
        商务语言方面:
        “少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉
        1、语言要正规标准
        2、语言要文明
        3、问候注意三点:位低者先行,因场合而已(女性优先体现在社交场合而非工作场合),问候内容有别。问候称呼:称行政职务、称技术职称、称行业称呼(护士、老师等泛尊称)、时尚性称呼(先生、女士)。不要简称“赵处(长)、范局(长)”。

金正昆教授给同学们签字留念

金正昆教授给同学们签字留念

        为了普及和推广规范标准的商务礼仪,名家讲坛与中国形象礼仪行业风尚圈联合推出“金正昆高级政务与商务礼仪研修班”,特别邀请风尚圈礼仪专家、中国人民大学国际关系学院外交系主任、礼仪与公关研究中心主任、博士生导师金正昆教授分享《政务与商务礼仪》。是专业礼仪工作者学习、提升、研讨的高端平台。本班专门针对礼仪服务、礼仪教学中的政务礼仪要点、商务礼仪难点展开分享,深入浅出、通俗易懂。本班属于高级研修班,请大家带着问题来学习。教学中大家既可以畅所欲言,也应该兼容并包。

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班师生合影

往届金正昆高级政务与商务礼仪研修班师生合影

        第13届金正昆高级政务与商务礼仪研修班将于2019年8月4日-5日在北京中国形象礼仪行业风尚圈培训基地一号大厅开班授课,时间为每天9:00至16:00。个人和团体可以通过电话进行咨询和报名,小班授课,名额有限,报满为止。请有意参加者尽快报名。咨询热线(工作日):010-67490691 / 67490467 或电询24小时咨询电话:13611237319(叶老师)
 
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