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详细信息  

前台接待服务礼仪培训三要点
信息类别: [协会公告]  浏览次数:350次   发布日期: [2018-11-30]

       前台接待服务礼仪培训三要点,前台接待服务礼仪培训是企业的门面,前台的服务态度决定了客户对贵公司的印象和评分。

       第一种情况,如果你进到一个酒店,前台服务人员一不微笑,二不打招呼,三不说您好,四爱答不理,五声调高扬。如果是我,我直接投诉,不,应该说直接转身离开。

接待服务礼仪培训

酒店服务礼仪培训

       第二种情况,刚进门,标准的站姿迎接,简单干净的职业装,化着精致的淡妆,头发盘起。您好,请您往这边走,您先请坐,全程面带微笑,然后将茶水倒好。您请用茶,您稍等,我帮您办理入住手续,先生,您的入住手续办理完毕,请收好您的证件。你喜欢哪个酒店?

进入正题,今天我们就来说一下前台接待服务礼仪培训三个要点。

银行服务礼仪培训

前台接待服务礼仪培训的重要性

要点一:微笑礼仪

       假如你不够好看,那你一定要才华横溢,假如你没有才华,那你一定要微笑,假如你连微笑都没有,那就真的一无所有了。服务礼仪培训中最重要的一点就是微笑服务来待客,对待你的客户你应该保持微笑,不管你的心情好与坏,不管你喜欢还是不喜欢他,你都应该保持微笑。这是服务礼仪行业最基本的职业素养。

服务礼仪培训专家徐文波老师

标准手势礼仪

要点二:基本礼仪规范

       基本礼仪规范必须要标准,比如站姿、走姿、蹲姿。你的礼仪规范决定了你所在单位的高度,标准的礼仪规范会让客户觉得你的单位很正规,这比打广告发传单更有效果。尤其在注重礼仪规范的中国 ,当企业达到一定高度,你的礼仪知识涵养或者说企业文化一定要跟得上才行。

礼仪培训师站姿

服务礼仪培训中的站姿礼仪

要点三:仪表礼仪

       仪表礼仪就是前台的妆容、发型和着装。配饰不能超过两种,服装着工装或者职业装,长头发需要盘起来,短发要干净利索,妆容要化简单精致的淡妆。前台服务人员应该从各方面让客户感觉舒服,服务礼仪培训不是要让你把礼仪做的多刻意,是要将礼仪与你的实际工作相结合,给对方留出便利就对了。

礼仪培训师

职业装范本

       以上是风尚圈分享的前台接待服务礼仪培训三要点,不仅适用于酒店服务礼仪,银行礼仪培训,医护礼仪培训同样适用。

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【本网整理编辑:赵杭】【新闻来源:风尚圈】联系电话:01067490691
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