前台接待服务礼仪培训三要点，前台接待服务礼仪培训是企业的门面，前台的服务态度决定了客户对贵公司的印象和评分。

       第一种情况，如果你进到一个酒店，前台服务人员一不微笑，二不打招呼，三不说您好，四爱答不理，五声调高扬。如果是我，我直接投诉，不，应该说直接转身离开。

酒店服务礼仪培训

       第二种情况，刚进门，标准的站姿迎接，简单干净的职业装，化着精致的淡妆，头发盘起。您好，请您往这边走，您先请坐，全程面带微笑，然后将茶水倒好。您请用茶，您稍等，我帮您办理入住手续，先生，您的入住手续办理完毕，请收好您的证件。你喜欢哪个酒店？

进入正题，今天我们就来说一下前台接待服务礼仪培训三个要点。

前台接待服务礼仪培训的重要性

要点一：微笑礼仪

       假如你不够好看，那你一定要才华横溢，假如你没有才华，那你一定要微笑，假如你连微笑都没有，那就真的一无所有了。服务礼仪培训中最重要的一点就是微笑服务来待客，对待你的客户你应该保持微笑，不管你的心情好与坏，不管你喜欢还是不喜欢他，你都应该保持微笑。这是服务礼仪行业最基本的职业素养。

标准手势礼仪

要点二：基本礼仪规范

       基本礼仪规范必须要标准，比如站姿、走姿、蹲姿。你的礼仪规范决定了你所在单位的高度，标准的礼仪规范会让客户觉得你的单位很正规，这比打广告发传单更有效果。尤其在注重礼仪规范的中国 ，当企业达到一定高度，你的礼仪知识涵养或者说企业文化一定要跟得上才行。

服务礼仪培训中的站姿礼仪

要点三：仪表礼仪

       仪表礼仪就是前台的妆容、发型和着装。配饰不能超过两种，服装着工装或者职业装，长头发需要盘起来，短发要干净利索，妆容要化简单精致的淡妆。前台服务人员应该从各方面让客户感觉舒服，服务礼仪培训不是要让你把礼仪做的多刻意，是要将礼仪与你的实际工作相结合，给对方留出便利就对了。

职业装范本

       以上是风尚圈分享的前台接待服务礼仪培训三要点，不仅适用于酒店服务礼仪，银行礼仪培训，医护礼仪培训同样适用。

相关推荐：

注册礼仪培训师训练营1月份预约

银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班