2017年1月20日，今天是专业服务礼仪实训班的第二天，今天徐文波老师主讲的课程内容是专业服务礼仪中的医护服务礼仪模块。

优雅仪态教练徐文波老师

        今天的课堂通过实景呈现医护服务礼仪的工作环境，来带领同学们真正了解医护服务礼仪的核心环节，切中医患关系的命脉。

模拟医护服务礼仪的道具

同学们正在进行模拟实景训练

        医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立而又密不可分的系统，服务对象虽都是病人，但工作侧重点不同。在医患关系日益紧张的当今中国社会，医护服务礼仪在处理医患关系方面有着举足轻重的作用。

同学们正在进行模拟实景训练

徐老师在一旁悉心指导

        今天的课堂上，徐老师通过大量的案例、情景模拟、角色扮演等众多课程环节来帮助大家掌握如何处理医患关系。同学们认真地分角色实战练习，徐老师则在一旁悉心指导，每个人都加深了对学习内容的认识和理解，取得了极佳的授课效果。

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