2016年5月29日,是《银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班》的第二天,医护礼仪。近几年媒体不断对医疗事件的报道可以看出现在整个国内的医患关系紧张局势,如何缓解医患关系,如何提高服务人员的职业形象,如何提高员工的服务意识...都是本次课题要解决的问题。
整个课程以实操为主,用场景模拟的形式,来熟悉不同岗位的工作流程与规范,从接待患者、接待咨询、引诊、巡视、到预约技巧、观察患者等,一一训练外,同时也在不同的情景下,实战演练如何应对各种突发事件。也对VIP OR特需进行了强化特训来提高整个医疗服务的服务品质!
整个课一片欢声笑语,让大家在轻松愉快的氛围下,能快速的掌握专业知识。
(图文整理:敖丽)