礼仪，尊重他人的一种观念，表达这种观念的形式。本质就是:尊重，与人为善，待人以诚。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。掌握一定的交际礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是一种被认可的处世规范和行为准则，是一种交际和生存的艺术，是一种展示高雅和个人魅力的技巧，更是一种对他人和自己的尊重行为。

    礼仪是一个人的安身立命之本。懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊。客户之间的交往，商业活动的成功,他不仅来源于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，它也来自高妙的礼仪。不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。

    有礼的人，容易让人产生依赖感和亲和力。无礼的人，容易让人产生厌恶感与避而远之。随时谨记你代表企业形象，微笑，你的第一张名片，面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信。服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出风华正茂，有知识、有修养、青春活泼酌独有魅力。保持微笑，人与人相识，第一印象往往是在前几秒形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源与人的仪表谈吐，但更重要的是取决于它的表情，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情，修养和他的魅力。

    重视仪表是一种自尊的表现，使用尊称表达出对别人的尊重，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，请字不离口、谢字随身走，我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始，我们生活在礼仪的世界中，成功往往偏爱懂礼仪的人!

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