中国形象设计行业高级礼仪培训师
原中国国际航空公司资深礼仪教练
前沿讲座服务与礼仪咨询专家

教学经历：
至今已有十年的专业培训经历，十年的航空公司服务经验及5年的服务管理经验。
擅长策划、开展和完成“服务礼仪”和“优质服务”咨询项目，曾经为中国联通、中国电信及多家银行策划完成“服务礼仪”项目，获得极大成功。具有丰富的项目咨询经验，可独立开发设计并执行完成如“服务礼仪大赛”、“服务流程再造”、“服务礼仪手册”等项目。2008年为中国煤炭部录制“现代礼仪”系列电视讲座；2009年为湖北电视台职业指南频道《名师论道》录制礼仪讲座。
并在《成都商报》、《风范》、《中国民航报》、《北京青年报》、《北京晨报》、《妈妈宝宝》等多家报刊杂志开设顾客服务与现代礼仪专栏，发表专业理论文章一百余篇。
主讲课程：
《卓越服务礼仪》、《网点服务与客户关怀》、《中高层领导魅力》、《客户沟通的艺术》、《卓越服务提升训练》、《客户投诉管理》
曾获奖励：
1997年在中国国际航空公司最佳空姐评选中获“金冠小姐”称号；
2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评，被中国民航报授予“蓝天金手笔”奖。
著作：《空姐说礼仪》、《时尚丽人礼仪课堂》。