为进一步提高内勤工作人员的形象、素质和服务水平,增强公司服务的“软实力”,3月10日,太平人寿厦门分公司特邀请GFA国际注册礼仪培训师、中国形象礼仪行业注册高级礼仪培训师单良老师来中闽大厦为内勤人员进行现场教学。
礼仪培训活动现场花絮
单良老师曾任滴滴出行首席礼宾司、万科客服礼宾专家,为腾讯、快手、华为、小米等多家头部企业进行礼仪培训,其持有行业内GFA国际高级礼仪培训师证书和中形协国内高级礼仪培训师证书,是环球风尚联盟走出去的优秀礼仪培训师。
礼仪培训活动现场花絮
此次培训以接待礼仪为主题,围绕着服务礼仪概述、专业的服务形象塑造、服务沟通技巧、服务接待礼节等方面进行了系统解释,使公司的服务人员在外在形象、接待服务礼仪、商务会面礼仪等方面有显著提升。
礼仪培训活动现场花絮
据了解,此次礼仪培训需求大,时间紧,任务重,但单良老师根据培训方需求以及培训对象、对目前接待礼仪的现状以及痛点定制个性化的培训方案。面对太平人寿第二天的重大接待,单良老师有针对性的输出礼仪要点,培训现场互动频频,气氛活跃。
礼仪培训活动现场花絮
据太平人寿工作管理人员称,此次接待得到了客户的高度认可,近期工作服务人员的整体接待面貌也有了明显提升,客户反馈也非常好,现场签单率也是近两年来最高,并希望单良老师有机会再次给公司人员进行礼仪培训。