2014年3月1日，中形协环球风尚讲师团委派中国形象设计协会、环球风尚讲师团郑云飞老师为  中国普仁集团下属的万华融通投资基金，进行了电话礼仪与营销特训营的专项培训。郑云飞老师从事金融行业19年，具有10年的企业培训经验。当天的培训内容丰富，贴近实战，取得了学员和客户的高度好评！

     参加培训的有万华融通投资基金理财顾问以及营销管理团队。当天的课程以理论为辅，实战为主进行了设计。第一部分介绍了投资客户、金融产品、电话营销三者的价值关系，以便顺利导入后面的课程；第二部分讲解了“电话营销礼仪”的重点；第三部分“电话营销技巧”是当天培训的重点，包括准备工作、话术六句八式、营销策略八法、成功约见三阶九步、必胜三宝、实操话术设计等内容，运用话术示范、案例分析、小组研讨、个人练习等一系列方法，对学员进行强化培训，大家积极参与，气氛活跃；第四部分讲授“卓越的客户关系”，帮助大家运用电话工具和客户建立彼此信任关系，取得更好的营销业绩，维护好客户长久关系；第五部分是“营销团队自我修炼”，传授了成功三原则、个人发展模型、卓越行动指南等内容，帮助团队和个人进行更好的自我修炼和团队训练，以促进学习成果快速有效的转换为营销技能，以实现企业良好的营销业绩！

     整场学习活动中，郑老师运用了示范、案例、讨论、演练等各种方式，让学员们既了解电话营销的重要性和基础原理，更让大家有了完整的思路和清晰的模板，以及个人和团队后续训练提高的方法和模式。

     郑老师还赠送了学员书籍，并推荐了成长发展和市场营销的经典读物，这被大家称之为“今天最珍贵的礼物”！当天的培训在欢乐的大合影中圆满结束！