浙江金华银行为了进一步提升员工文明修养,树立优质服务形象,更好服务客户,于5月11日邀请了中国形象设计协会礼仪培训师、环球风尚联盟签约讲师何宇红老师为浙江金华银行各部门员工做《金牌服务礼仪》培训。
何老师紧贴银行工作实际,服务从“心”出发,礼仪从“心”开始!通过案例分析,全员互动,模拟训练等方式讲解了现今银行服务礼仪的重要性。何老师讲课语言通熟易懂,表达方式风趣幽默,既有生动鲜活的例子,又有古今中外先哲名言警句 ,让员工在轻松愉快的氛围中学习了正确的站姿,坐姿,走姿,握手礼仪,名片礼仪,VIP客户接待礼仪,电话礼仪,职场个人形象,妆容等内容。
培训结束,员工们纷纷表示,此次培训令人受益匪浅,掌握必须的文明礼仪,优质服务礼仪能使银行工作达到事半功倍的效果。大家也表示一定要学以致用,不断提高自身个人形象,提高服务客户能力。