高级服务礼仪讲师班适合所有服务行业，今天来解读一下纪亚飞老师9月开班的《高级服务礼仪讲师班》。

       课程四天，分为六个版块：第一个版块讲的是礼仪化的服务，就是服务举止。这个举止仪态是2022年冬奥会的标准，迭代了你以往的举止标准。纪老师会把优雅服务礼仪操编排好教给大家。中国免税集团和工商银行将这套优雅服务礼仪操采用并购买。

       第二个版块是给客户完美的服务体验，主要讲亲和力训练。从表情、表达、倾听、回应上来讲。最后会给大家一套《明亮眼神操》。

       第三个版块是转危为安的投诉管理，现场投诉如何解决，舆情管理等。会告诉大家具体步骤和情景实操，你可以带着实际工作中遇到的投诉难题来现场解决。

       第四个版块：更高效率的服务，服务的度要把握，要恰到好处，优质服务，个性化服务，惊喜服务，顺势而为。

       第五个版块：咨询式客户服务，讲如何提高沟通效率。

       第六个版块：给服务行业的一套晨会标准，拿银行作为蓝本来讲。这套课程适用于服务各个行业，包括政务服务大厅也同样适用。学完就可以直接落地讲课，会把课件给大家。欢迎来北京学习，9月22日开班。