（导读）接待礼仪的第一部分叫迎来送往，每个人的一生都绕不开接待。比如，在家要接待亲朋好友，去公司要接待客户，如果在人民大会堂呢，还有可能接待国宾，也可以说家庭接待就是生活，商务接待就是生意，公务接待就是政治。尽管有些接待也有人情世故还有逢场作戏，但是接待礼敬是核心，规范是保证。
 
        程从正：接待的第一个主要内容叫礼敬。
        1961年1月31日毛主席在家接待了几位友人，分别是章士钊、程潜、仇鳌等。一众来宾各自入席后，毛主席夹着烟环视一周然后说到，各位再等等，再等等啊，今天还有一位客人要来，大家都疑惑地问主席还有谁没有来，主席却神秘的笑了笑说到咱们的上司啊。原来这位迟到的客人叫溥仪，为什么叫他上司呢？因为他曾经是末代的皇帝，虽然他投靠过日本人，是人民的罪人，但他后来改过自新成为新中国的一员，主席以礼相待请他吃饭，并按规矩等他开席。礼敬圣贤很容易，要是礼敬普通人那就是美德。主席这种以礼敬人的态度，展现出中华领袖的开明与气魄。从此世界各地的有志之士纷纷回国，为祖国的建设做出了不朽的贡献，这就是接待的第一个主要内容叫礼敬。
 
         程从正：对等是接待的另一个重要原则。
         战国时期秦强赵弱，秦王请赵王在渑池相会，秦王在会上说，我私下听说赵王你喜欢乐器，那请赵王弹弹瑟吧。当时的赵王害怕秦王，于是就弹了瑟。这时候赵国的上大夫，蔺相如一看不妙，赵王为秦王弹了瑟，那秦王也得为赵王做点什么呀，要不然就不对等，不对等赵国就失国格。于是，蔺相如端着一个缶来到秦王面前，跟秦王说到：“赵王私下也听说您善于击缶，请您击缶互相娱乐”。秦王听蔺相如这样说，当然不肯干。蔺相如就说，大王您如果不击缶在这五步之内，我能用我颈项里的血喷到你的身上。秦王乖乖的击了缶，化解了一场外交争端。外交接待对等是最基本的规范，哪怕就是即兴表演这种小事也要讲究对等。所以外交接待无小事，综上所述在礼敬的基础上，规范是最好的接待。
 
         程从正：什么是规范？约定俗成的接待标准就是规范。
         当接待有了统一的标准后，宾主双方都能心照不宣接待起来才能够得心应手。所以今天的客人最担心的是不规范的、不符合标准的接待，不论你是想要超标接待还是低标接待，事出无常必有妖，请大家谨慎对待。
         规格是我们规范接待的第一体现，来宾分等级礼宾有规格。《仪礼》曰：卿来访曰大聘，大夫来访曰小聘。来访者的身份决定我们接待的层次，不仅如此，来宾来访的不同时段也有不同的接待安排。《礼记》又云，君使士迎于竟，大夫郊劳，君亲拜迎于大门之内而庙受，这就是《聘礼》中，关于规范接待的具体步骤。

         接待礼仪中来有接、去有送。送别是本次活动的结束，但也是新合作的开始，善始善终才是合格的接待，才是合作的基础。