企业形象的塑造是一个系统工程,它涉及到管理、质量、科技、营销、服务等等方面的战略。公共关系是其中的一个重要方面。充分运用公关原理及手段,进行科学和艺术的构思和策划,把良好的企业形象展示给公众,企业才能拥有市场,这是关系到企业生存和发展的重大问题。我们深深感到,在当今信息时代的条件下,如何以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论和江泽民同志党的十五大报告精神为指针,以社会主义市场经济为导向,探索企业形象的塑造,这是急需深入研究和解决的重要课题,也是公关协会应该努力承担的重要职能。
一、立足沧海,挑战未来
这是成功企业家所具有的胆略和气魄。他们敢于面对产品科学技术的高含量、公众对品牌质量的高要求、国内外市场的激烈竞争和世界品牌的挑战。有勇有煤攀高峰,“要有一点冒险精神”,敢为天下先。争创世界一流名牌,做一个跨世纪的开拓者。杭州娃哈哈集团,这个妇孺皆知的国家大型一档企业,在他们总裁宗庆后的领导下,从创业一开始就高度重视企业的形象,以“高起点、高标准、严要求、少而精”为原则,以市场要求为导向,以当今国际先进技术为目标进行超前开发,成功地实施了名牌战略,确保了市场竞争的强势,向着依靠品牌优势组建跨省跨国大集团方向迈出了坚实的步伐。娃哈哈系列产品被国家技术监督局列为“121计划”首批保持的全国十一只品牌之一。他们从商标注册、广告立意创新,以及商品的高科技含量、高附加值等都达到了相当的高度。娃哈哈生产的非常可乐这个中国人自己的可乐,就是针对美国可口可乐和百事可乐独占中国市场而研制生产出自己的品牌。为了适应国际竞争,1996年,他们引进外资4000多万美元,组建了五家合资企业,但合资不合牌,全部打出“娃哈哈”的牌子。以维护国家的利益和民族的尊严,为世人树立一个自强不息的民族工业骄子的形象。宁波杉杉集团,总裁郑永刚是—位富有超前而独到思路的决策者,他非常重视对国家宏观及经济产业市场的充分了解,尤其是对企业所处的现状、性质及发展前景的牢固把握。他率先在国内服装界全面启动名牌工程,发动一场轰轰烈烈的形象革命。早在1994年就斥资200万元与台湾专业形象公司合作整体导入CI,后又斥资255万元再次导入专卖联销店SIO他们先后在1995年“21世纪亚洲企业经营文化新设计”大会和1996年中国国际公共关系大会上作了专题发言,并获得国际公关案例金奖。1997年杉杉集团在北京组建了国内首家以成功女姓为包装对象的高级时装公司:北京杉杉法涵诗时装公司,以高起点、高标准,推出了中国服装的国际品牌:杉杉法涵诗。聘请国际名模陈红娟、马艳丽、姬汀为“法涵诗”的国内、国际形象代表。并在国际顶级时装品牌聚焦处的北京开设了“赛特”、“燕莎”等五家法涵诗专卖店,为中国服装业向国际化经营迈出了关键的一步—在首届中国设计博览会上,“法涵诗”被推荐为“金品质”第一名,打破了高档时装市场被世界品牌占领的一统天下的局面。
二、展示特色,创造差异
企业形象的塑造,要从企业自身实际出发,利用自身的优势,扬己之长,避己之短,有意识地创造差异,以“差异”形成优势,以“优势”创造市场,运用差异化战略,这是成功企业形象塑造的一个不可忽略的手段。人无我有,人有我先,人先我优,给公众以强烈的视觉冲击。金温铁路为我国利用外资建设地方铁路开创了先例,对于发展浙西南的经济,充分运用温州这个特殊模式的市场经济具有重要意义。这条铁路是革命先驱孙中山先生建国方略中的意向内容,党中央国务院对这条铁路非常重视。在这样一条铁路线上,抢占窗口,对于塑造企业形象提供了极好的条件。温州庄吉集团以89万元买下温州至金华的607、608次旅客列车的冠名权和广告发布权。温州海鹤集团以274万元买下温州至杭州的603、604次旅客列车的冠名权和广告发布权,创造了全国列车冠名权和广告发布权拍卖金额的最高记录。从而极大地提高了这两个集团的知名度。 钱江啤酒集团则以发扬民族精神为己任,始终坚持打“中华牌”的旗帜,给公众留下难以忘却的记忆。他们以“汇集世界优秀之精华,运用中华民族之智慧,酿制中国自己的啤酒,创造中华名牌之极品”为目标,引进世界最先进的设备和科学管理水平,不断充实高科技含量,在巴黎国际名酒展评会上,从1200多种名酒中脱颖而出,荣获“国际特别金奖”。为国家赢得了荣誉,在世界市场上树立起强手企业形象。
三、注重政治,把握方向
从中国国情出发,结合我们的社会形态,社会特征,经济结构,民族心理特点,注重政治,服从大局,与党在各个时期的经济工作重心相吻合,这是关系到企业形象塑造的方向问题。任何违背和偏离这个方向,必将使企