企业的品牌意识正在不断加强,品牌问题已经被提到战略的高度上来。企业的品牌建设也取得了一定的成果,一批颇具竞争力的品牌已经取得一定的优势地位,但同时我们也应看到企业在品牌建设中的不足。一篇名为《警惕品牌的空心化》发人深省。文章分析了中国家电品牌的现状后指出:尽管中国家电品牌的知名度已经达到一定的高度,但各个品牌形象雷同,差异化不明显,缺乏品牌个性。因此各品牌的竞争仅停留在价格等比较低的层面,市场表现难尽人意,与国际品牌相比,缺乏足够的品牌竞争力。品牌形象的雷同、无个性是现阶段中国企业品牌建设过程中普遍存在的一个问题,这表明我们的品牌建设仍然停留在比较初级的层面。这一点在广告投放上表现得特别明显,国内企业的广告大多以量取胜,广告表现无创意,这是典型的粗放式品牌创建方式。企业必须改变粗放的品牌创建方式,重新审视品牌,由品牌的表层符号传达深入到品牌创建的实质和核心:塑造品牌个性,将品牌个性的塑造视作品牌创建的重中之重。
一、 品牌个性的核心价值
品牌具有价值,是企业最宝贵的无形资产。但品牌的价值从何而来?实际上,品牌的价值存在于消费者的意识里,可以说,产品是由厂商生产的,而品牌却是消费者创造的,是消费者造就了品牌。在消费者眼里品牌不仅仅代表了某种产品,它实际上是他微妙的心理需求的折射。人们不会任何人都接受,因为他的心理空间是有限的。所以,在人群中,个性鲜明者容易脱颖而出,而如果此人再具有多数人所欣赏的个性如诚信,就会为多数人接受并喜欢。同样,消费者不会任何品牌都接受,因为他把品牌看作人,所以他只接受具有他所认可的个性的品牌。只有具有消费者所欣赏个性的品牌,才能为消费者接纳、喜欢并乐意购买,从而体现出其品牌价值。没有个性的品牌只会被淹没在品牌的汪洋大海之中,这样的品牌是不会具有多少品牌的附加值的。由是可见,品牌个性乃是品牌价值的核心,提升品牌价值就必须塑造出鲜明的品牌个性。具体来说,品牌个性具有以下这些价值:
1、品牌个性的人性化价值。产品或服务是提供给人使用的,品牌个性使企业所提供的产品或服务人性化,从而使消费者消除戒备心理,较易接受企业的产品或服务。优良、鲜明的品牌个性能够吸引消费者,在消费者购买某个品牌的产品之前,这个品牌的个性已经把那些潜在的消费者征服了。百事可乐品牌创建活动中所展示出来的个性——年轻有活力、特立独行和自我张扬迷倒了新新人类,新一代年轻人饮用百事可乐不仅仅是喝饮料,而是认可、接受百事可乐的品牌个性,把百事可乐看作他们的朋友,他们通过百事可乐来展示他们与上一辈(他们喝可口可乐)不一样的个性。正因为百事可乐有意塑造出的非凡的品牌个性,使百事可乐变得人性化,从而获得了青少年一代的高度认同,所以才能在激烈的饮料大战中与可口可乐相抗衡。可以说,百事可乐的品牌个性促发了青少年与百事可乐的情感联系,使百事可乐变得人性化,