曾几何时，企业领导人也可以成为作战的武器。
拥有好形象、高知名度的领导者，能充分发挥「一加一大于二」的效果，
使企业更具有竞争力，谁是下一个比尔盖兹、张忠谋？
看企业明星如何培养？

文/范碧珍 

    提到微软，第一个联想到的是比尔盖兹，其它诸如台湾本地企业家：张忠谋、施振荣、曹兴诚、高清愿、徐旭东等，皆在企业界及社会大众心中拥有其个人色彩，不但使所属企业的形象相得益彰，也是企业进行形象公关活动的最佳着力点，若能善用领导者形象，藉由媒体曝光方式，积极强化群众对该企业正面印象，也是提升形象的有效方法。

    美国财星杂志每年会公布全球五百大最佳形象企业（Global Most Admired），2000年的形象排行，依次为奇异（GE）、思科（Cisco）、微软（Microsoft）、英特尔（Intell）、渥玛（Wal-Mart）、新力（SONY）、戴尔（DELL）、诺基亚（NOKIA）、Home Depot、TOYOTA，这些形象排行前十名的企业，在股价、获利率都有不错的表现，产品的顾客忠诚度很高，也是学子最向往的就业地方，更重要的是每个企业背后都有一位最受赞誉的领导人，他们同样也是形象最好的企业家。

破解形象的迷思
   「形象」可以卖钱？有些公司靠形象赚取可观的财富，可能是从股价上获利，也可能是透过品牌授权赚取利润（如迪斯尼），也就是说，形象的建立有助于企业的获利能力，两者相辅相成。
    到底「形象」是什么？很少人真正了解形象的内涵与意义，通常一家公司的形象好是指产品好或服务好？领导人有名或公司大？这些特点真能代表企业形象吗？
    一般人对公司形象的好坏，多半是从产品的知名度来看，近年来，企业领导人也变成公司形象的一部份，塑造企业形象先从企业领导人做起。
    特别是一些初试啼声的新企业，从完全没有知名度及品牌资产的情况下，要告知天下「我的存在」，把焦点聚集在一个人的身上，是较容易也是较快打开知名度的方式。尤其现阶段高科技产业的兴起，若有一个高知名度的领导人，就更有机会在市场崭露头角。比方说，资迅人在创办初期，为了在短期之内建立知名度，把创办人贺元与薛晓岚明星化，不断创造话题，增加媒体的曝光，没多久，资迅人从没没无名变成高科技业新秀，两位网络新贵也成了当红炸子鸡。
    由此可证，企业的负责人，对于社会大众心目中的整体企业形象，有很大的影响力。如果能好好经营企业相关「人物」的优势，对整体的企业形象势必有正面的帮助。
打造企业的偶像人物
    提到IC半导体脑海所浮现的必定是两大龙头台积电与联电，两者在业界的竞争是有目共睹，除了彼此都想要占据产业种领先品牌的地位，负责人之间的较劲也不遑多让，台积电领导人张忠谋素有「半导体之父」的美称，足见业界对他的尊崇，其专业的形象的确带领台积电屡创佳绩，他的一举一动备受关注，前阵子，他与张淑芬结婚一事，隔天变成职场上茶余饭后的话题，足见张忠谋变成台积电的超级明星。
    另一个台湾高科技业代表人物施振荣，以其白手起家的故事，塑造其苦干的清新形象，其间还不断搬出其母亲含辛茹苦抚养他长大成人的故事，刻意导向其成功即代表台湾之光，又是一个企业知名度与领导人形象划上等号的代表人物。
领导人的形象塑造并非不可改变，或不可管理，他是经过长久的努力得来，不是企业刻意去创造或捏造而来，正如楷模公关总经理黄兆慧所言，一般人会用放大镜去观察这些领导人，其一举一动成了企业指标，若是领导者没有这样的风格，即使刻意塑造也塑造不出来。
    举凡张忠谋、曹兴诚、施振荣等都有共通性：具有个人的能力、新的观点、领导风格强烈，加上公关人员善于利用营销手法，把企业领导人加以包装，同时可以擦亮企业的品牌。
塑造企业偶像的三大诀窍
    到底这些成功案例的背后是如何操作？可归纳出下列三种模式：
1. 适时操作媒体报导：想要让媒体多报导企业领导人，就要不断释出或创造新话题，设法与媒体拉近距离，一方面可扩大形象的塑造，另一方面藉此增加大众对企业的认知，企业领导人自然成为自家品牌的最佳广告代言人。
2. 透过公开场合的演讲：仔细分析张忠谋的经历，他在产业的专业度无庸置疑，所以他经常受邀演讲，透过精辟的演说，颇受好评。宏碁集团施振荣成立标竿学院也是一例。企业领导人，若是能配合其产业结构与特性，做适当的经营，可以帮助企业形象的建立与提升。
3. 藉由出版自传或回忆录，强化个人的领导形象：有许多企业利用个人一生的奋斗过程，写成自传或回忆录公开发行，对企业形象作正面加分。比如说，「艾科卡传」无疑为克赖斯勒汽车塑造出焕然一新的形象，甚至有人戏称「艾科卡传」当成是克赖斯勒汽车