CI策划设计完成之后,企业开始进入CI实施过程。可以说,这才是企业导入CI的真正原因。而CI实施则是一个永无止境的过程。在CI实施过程中,企业需要采取哪些措施,才能确保CI战略目标的实现呢?
首先,组织保障是必需的。成立由公司总经理担任主任的CI委员会,下设CI执行小组,配备专职人员负责CI计划施行。CI是一项需要长期施行的系统工程,没有专人负责策划实施,是无法落到实处的。好些企业请设计公司作了一套简单的的VI,防在那里不能启用.好些;或者只停留在公司标志、产品包装、广告等局部施行,在表面上下功夫,只得到一些皮毛性的回报,不能真正对CI系统进行开发作业,很难实现塑造优良企业形象的效果。分析群众原因之一,就是组织不健全,人员不到位。
解决组织措施首先解决经营者观念和对CI认识的问题。经营者若是将CI作为企业生存和可持续发展的基本战略,必然在人力资源配备上给予相当程度发重视;若将之作为可有可无,可轻可重的“软”工程看待,则很难在组织上采取保障措施。广东太阳神集团有限公司率先导入CI成功,其措施之一是设有专门的“CI战略部”负责CI的研究、策划、实施、检验、评估。
组织的健全是一个问题,是否赋予CI部门实施的权利,在其他部门之间不受阻碍又是一个问题。
第二,经费保障。
无庸置疑,导入CI是要大量资金投入的。没有经费保障,实施CI只能是一句空话。CI实施是有个永无止境的过程,因此CI实施的经费是长期性的。它应该是一个相对合理的投入比例。如同企业的有形资产设备、厂房、工资、原材料等投入一样,CI工程是企业无形资产积累,它也有一个投入产生的过程。
经费保障的关键,取决于企业家的投资观念和经营理念问题。传统计划经济条件下所形成的固有的有形资产投资观念是毫无疑义、不可动摇的;但对企业形象建设、品牌建设的作用缺少认识和需求,因而不愿意在“软”的这块上投资、下功夫是必然的。另一方面,从经营理念的角度看问题,传统的经营模式是产品力加销售力已经足够,没有形象力这一观念,因此也不考虑在这方面花钱办事;而导入CI战略就不同,形象与产品、销售三者并列,共同组成企业竞争力,那么必须对形象力的建设投入资金,而且它应该列入全年的财务预算规划,与有形资产相对应,保持一个合适的比例。只有这样,CI实施才能落到实处。
在这里,很多企业不愿投入的心理障碍是耽心“只投入不产出”。因为形象塑造直至发挥市场效应有一个过程,而CI操作不当也确实会花了钱不出效益。如此等等,经费问题成了企业实施CI一大障碍。
但是,一个企业既然选择了CI作为现代经营战略,作为提高市场竞争力的武器,企业就得有气魄去实施它,而不能在经费问题上卡壳,最后成了“叶公好龙”,说说而已。
第三、全员参与。
导入CIS塑造企业优良形象,涉及每一个成员,上至懂事长总裁,下至每一个员工。电话员的接话语气、态度;门卫、促销员的行为方式;行政人员的办公作风等等,无一不从每一个角度、每一个细节给对方留下优劣印象。可见,塑造公司形象是每一个人的事,而不是少数人的事。许多企业导入CI将之放给某个部门一两个去抓,没有发动所有部门、全体员工加入到CI活动中来,结果就停留在视觉传达、广告宣传比较表象这一块上去,而经营理念(MI)的渗透贯彻、员工行为规范(BI)的建立则搁置一边,失去了导入CI基础和灵魂,最后效果甚微。
调动全体员工参加CI活动,需在组织保障的前提下,由CI部门有计划地实施CI教学、培训、CI知识竞赛、理念精神标语征集活动等形式多样的CI活动,大企业可以运用电视、报纸、广播、等现代媒体加强CI宣传;小企业可以利用宣传墙、简报等形式提高员工的CI意识。总之,导入CI的企业需要运用各种宣传手段和组织措施,在企业营造出一种“形象氛围”,提升每一个部门、每一个员工的CI意念,形成“员工CI”的环境气氛,这样CI实施就有了牢固的基础,这可以说CI成功的根本动力所在。
第四、专业公司协作。
一些企业导入CI收效甚微的原因,主要是缺专业人才去具体实施。设计公司完成设计后就离开,CI手册成了摆设品,或者只局限与标识系统在办公事务用品或产品包装上一些简单应用。而要将CI真正作为一项战略系统来实施,则无从谈起。更何况很多中小民营企业的经营者文化较低,对CI本身的认识理解都有困难,如何去实施CI呢?
这样,聘请专业公司辅助施行CI工程已经成为必然措施,最好是由设计