企业的CI客观运行过程是有阶段的,可分作导入期、成长期、更新期、完善期等。
企业发展的轨迹是动态的,因而CI的运作也是动态变化的。企业创业初期导入CI一般比较简易,也比较表层。但是当企业进入“二次创业”再发展时期,伴随规模壮大、多元化、集团化、国际化发展,原有的CI体系已不再适用于新的发展态势,于是CI需要更新设计,革新理念,以便更适合于新的外部环境和自身需求,这就叫“CI的更新期”。
80年代或90年代导入CI的企业,目前大多遇到CI更新的问题。
以我国首开CI先河的广东太阳神集团有限公司为例,自1988年8月到1993年7月的“太阳神CI战略研讨会”为界,其间是太阳神的CI导入期。此后是太阳神对CI战略的反思、定位的更新期。
太阳神在总结CI导入期成果的基础上,对公司的未来发展提出新的CI策略,包括对C战略体系的扩展和延伸,对专业形象和专业识别、品牌形象和品牌识别的研究与对策。
让我们再来看“金利来”的更新期CI战略。金利来是“亚太”一直跟踪服务的CI案例之一。90年代的“金利来”捷足先登,在中国内地成功进行市场推广,成为大众心目中理想的著名品牌,销售业绩连年直线上升,成为国内“十大高税利外商企业”之一。
但是,随着国内服装、服饰品牌的迅速成长,国际众多品牌的大量涌入,“金利来”初期的市场优势日渐丧失,加之由于内部管理层变更与产品研发方面的原因,“金利来”很快出现品牌老化与退化的问题。2000年,进入新千年的金利来企图重振雄风,再度要求“亚太”策划支持的时候,“亚太”向金利来提出了“金利来品牌创新与品牌管理的更新期CI策略”,以此作为金利来更新期CI战略的主要使命。通过革新CI系统,发掘品牌内涵,激发品牌活力,再度角逐市场。
目前,国内众多导入CI的民营企业,现开始已进入CI更新期。他们的企业商号、品牌商标需要重新整合,企业经营理念、品牌理念需要革新,经营策略、组织架构等均需要调整。CI任重道远。
每个企业实际情况不同,因而“CI更新期”的任务也不尽相同。各企业CI运作模式不同,更新期CI的难度大小也不一样。但不论何种情形,根据企业自身发展和外部经营环境的变化,阶段性的革新CI体系则是势在必行。
企业在发展运行中,CI也必须随之变化与革新。倘若CI僵化不变,则会失去它应用的效力。