在进行企业实态调查之后，所要做的第一项工作就是对企业进行全方位的CI诊断。通过诊断了解企业的优势和存在的问题。在此基础上，才有可能制定一份适合企业发展的CI策划报告书。

 

    一、CI诊断的原则

    CI的问题诊断同医生诊断病情一样，应该有自身遵循的原则。

 

    （一）客观性原则

    客观性原则的主要要求是避免主观臆断。依据企业现状，坚持实事求是。

    CI诊断中出现不客观的主要原因，是企业主管不敢面对本企业问题所致。回避问题或过高估计企业的优势而意识不到企业潜在的危机，这是CI诊断的大敌，极不利于CI活动的展开，同时也难以达到CI的目的。

    这种情况特别容易发生在一些比较成功的企业经营者身上，企业潜在危机也正在由此而生。

 

    （二）系统性原则

    这一原则要求全方位、立体性诊断企业问题。纵向诊断，注意到企业的历史、现状和未来；横向诊断、企业的生产、管理、营销各个方面。

 

    （三）效率性原则

    要求快速、高速、准确，不能影响企业正常运行。

 

    （四）双向性原则

    诊断者与被诊断者密切配合，共同实施。

 

    二、CI诊断的程序

 

    CI诊断包括三个阶段：准备阶段、诊断阶段和报告阶段。可以用一个“CI诊断流程图”来表示。

    三、CI诊断的内容

 

    （一）同一性诊断

    同一性诊断是对企业形象识别各要素使用过程中的统一性进行考察，主要包括：

    1、企业名称、品牌、商标三位是否统一：如果不统一，主要表现在哪些方面？应分析原因，提出新的思路；

   2、MI、VI、BI一致性诊断

   首先，考察企业理念（MI），是否有一本规范化的行为规范（BI）来予以直观的保障？如果没有BI具体化，则MI是空头口号，没有任何实际意义；

其次，考察视觉识别（VI）是否充分反映了企业的MI和BI，是否贯穿了MI和BI的基本精神？如果VI与MI、BI脱节，则VI像水上浮萍，没有根，结果无助于企业形象的建立和强化。

 

    （二）企业理念诊断

    企业理念的诊断首先是诊断经营理念。许多企业根本就没有自己明确的经营理念。所以，它建立不起来企业形象。

    其次，是有了经营理念但要看这些理念是否正确？

    诊断企业经营理念正确与否？有几项指标可供考虑：

    1、是否反映行业特色？

    2、是否反映企业个性？

    3、是否反映企业特色？

    4、是否反映社会、政治、经济、文化要求？

    5、是否反映消费者需要？

    6、是否高度概括、简明扼要，具有可操作性？

    比如，办企业的目的都是利润最大化。但是否一个企业就以经济效益为中心作为经营理念呢？那么你怎么反映消费者利益和反哺社会？显然，这样处处以我的利益为中心的经营理念已经过时落伍，不适合现有经营环境与社会发展的要求，必须予以改变，否则只会处处碰壁。

    第三，有了正确的经营理念，是否已经具体化了？没有具体化措施，则成了无源之水，无本之本。

    第四，经营理念具体化后，是否有效果？如果没有效果，则表明具体的过程出了问题，需要解决。

    第五，理念具体化的同时，是否对外传达？传