岁去年来新换旧，龙辞蛇舞景成春。2012年有人说是危机年也有人认为是机遇年。在国民经济不断发展繁荣的大环境里，国家出台的重点行业扶持计划、政策新规、企业如何突破运营蓄势保持!2013年将要是什么年，这是我们企业展望的新话题。

　　现代科技企业建设发展脚步不断加快，无论是大企业还是小企业我坚信离不开社会责任。就腾讯、阿里巴巴而言，依靠的绝对不仅仅是拥有先进的网络服务技术和粘度极高的庞大用户群，关键在于他们具有进攻型的企业文化及反应敏捷的组织体系。再者可能要学习其经营者的掌舵之道。管理者必须关注每天的成绩，因为管理的目的本质就是通过尊重人性来释放人性，进而实现人性价值的逐渐提升。企业做大做强离不开社会的哺育，因此一个有社会责任感的企业，在做大做强后应该积极回报社会，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。

　　企业经营由经营者的器量决定，笔者个人认为老板的统率能力及为人处事性格也颇为关键，史玉柱说经营者必须时时刻刻保持危机意识，每时每刻提防公司明天会不会突然垮掉，随时防备最坏的结果；不得盲目冒进，草率进行多元化经营；让企业永远保持充沛的现金流。这些话说的非常有道理，因为随着企业的发展，在承担社会责任的点和面上，也在进一步的拓展和延伸，没有秉持做优秀企业公民的诚意、以诚信实践承诺永不自满不断创新的进取心态意识，企业发展必遭阻隔，陷于困局可想而知也是迟早的事。成功的人每天都在忙碌，平庸的人每天也在忙碌，而时间对每个人来说是绝对公平的，那么，两者之间的差距到底是如何产生呢？事实证明不知道自己为什么在忙肯定不会有所成绩。锱铢不较、敢于创新，正成为推动现代化发展不断繁荣的正能量。树立全员企业文化、目标意识；塑造、维护良好企业形象，需要企业全体员工身体力行、共同努力才可能实现。就好比说企业社会责任不可能完美但会不断完善，不做完美主义者而做一个完善主义者。

　　企业信誉是社会公众在长期消费实践与企业的社会交往中形成对企业的信任。企业信誉具体表现为公众对企业心理上的信赖与肯定，行为上的崇尚与追逐。它是企业的经济素质、技术素质、人员素质和总体道德意识的综合反映，可以说信誉是现代化企业的生命。我国的市场经济开始逐步走向成熟，不重视信誉制度，直接会危及企业的生存发展。由于种种因素，一些企业没有意识到信誉制度在企业中地位的重要性，大多数企业对信誉制度的认识仅停留在“诚信”这两个字眼上，实际经营起来往往与信誉制度背道而驰，破坏信誉制度的情况一直很突出。主要表现在企业信誉制度体系和机制有待进一步完善或者直接因为企业没有建立内部信誉制度，观念薄弱实际经营中缺乏诚信、信用。或有投机倒把、竞争对手恶意攻击、网民随意诽谤等等问题导致影响。由于种种制度的不完善及缺失障碍企业经济发展，影响企业的正常运转。

　　应对组织关于信誉制度体系及突发事件处理时，首先做到临危不乱。每一次危机本身既包含导致失败的根源又孕育着成功的种子，在出现问题是及时发现问题处理问题避免问题的扩张演变，在出现问题的同时更是收获潜在成功的机会。第一时间做出澄清及尽量可能兑现对客户的需求或直接咨询法律保护。在处置过程中推动相关的内外公众对问题的理解、信任、合作与支持，取信与人塑造有力的组织形象，以保持创造自身发展的最佳社会环境，利用传播、沟通等手段进而努力的采取各种有利行动的同时谋求新的发展契机。企业要弥补突发事件造成的形象损失，重新赢得公众的信任，关键是要更新经营战略，提升管理水平，全面改善产品与服务质量，为客户创造更大的价值，同时为社会公众带来更多的利益，当然这必须是归结于企业之社会责任。