广告教皇大卫.奥格威曾说过:“品牌是一种错综复杂的象征——它是产品属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和,品牌同时也因消费者对其使用的印象以及自身的经验而有所界定。”企业的品牌形象动态地体现着企业的愿景、使命和战略规划,是高层管理者用来确保实现组织愿景的一个最有潜力的管理工具。为了使企业品牌形象能够支撑和延续组织使命,必须制定全方位的战略,而优秀企业品牌形象的战略应该具备以下的特征。
第一,整体性。企业品牌形象是一个整体,企业形象战略从企业全局考虑,根据企业的特点和企业整体发展的要求来规划和设计企业的整体形象。国际品牌网提醒企业经营者,在执行品牌形象战略过程中任何要素和环节出现问题都会影响企业整体形象。例如20世纪90年代初,百事可乐上海公司曾在电车的车首做了一个以产品标志形象为主体的广告,并在标志两边的色块上斜插了“上海百事”的字样,结果受到了美国百事可乐公司总部的批评,因为这种编排是非规范的,不符合整体品牌形象战略的要求。此后不久,上海分公司又向总部提交一份报告,建议改动“七喜”的瓶包装,从而降低售价,然而公司总部明确答复:这个包装是公司形象的一部分,全世界各地都在采用它,绝不能为上海一地而改变。
第二,纲领性。企业品牌形象战略是企业为了适应社会环境的发展变化为企业树立良好形象而进行的决策,规定了树立形象的目标重点及树立的途径和方法,这些都将成为企业树立良好形象的纲领和指导。
第三,长期性。企业品牌形象是一个整体,企业形象战略确定了塑造企业形象的长期发展方向和目标。因为企业良好形象的建立不是一蹴而就的,需要企业向社会提供高质量产品和服务等长期努力才能形成,而已经建立起来并被社会公众所熟悉和喜爱的企业形象也不是一成不变的,要依靠企业在日常活动中的长期精心维护,并要根据社会环境的发展变化不断进行充实,并发展新的形象。
第四,竞争性。良好的企业形象是企业一项无形资源和财富,现代企业的竞争已不只是产品品种、质量和服务的竞争,而是各项综合资源的竞争,企业的而品牌形象更成了同等规模、生产同类产品的企业之间竞争的法宝。
企业的品牌形象能够提升企业的知名度,赢得更多的消费者,从而达到促销产品及服务,以实现盈利的目的。