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详细信息  

Kosmo:不同于星巴克的声音
信息类别: [公共形象设计-企业CI]  浏览次数:2344次   发布日期: [2009-3-18]

 

这个Kosmo,可不是那个成人杂志《Cosmopolitan》,但在它的brand vesion中,说明自己的名称是源于kosmopolitan(大都会、世界主义,拼写中的"k"来源于希腊语,表明超越了国家界限,种族隔阂和文化差异的限制)。

KOSMO
看起来象一个咖啡馆——它也卖咖啡,但实际上它并不主张你喝咖啡;它看起来也象一个果汁店,但又并不象Fruity Mix那样生动鲜猛,节奏明快让你仰头喝完一杯果汁就走,它更愿意你躺在它舒服的沙发里上网和懒散聊天。它在洗手间贴着UNICEF的标志,说自己和联合国儿童基金会建立了一个联合慈善项目:"Kosmo-UNICEF儿童健康基金",在抽水马桶上画了箭头,告诉你什么时候该按出水量小的按钮……这些细节如同“the body shop”让我觉得很喜欢——当然现在越来越多的品牌这样做。


Kosmo在中国第一家店就在深圳蛇口海上世界(靠近我办公室),那是2003年(Starbucks在国内也刚开始拓展),开门第一天我就光顾了,后来成为常客(可惜它还没有什么VIP卡,要不我应该申领)。蛇口这家店很小也很cozy,大约只有10张台不到,我一般占据靠近落地窗边一个座位,有电源插座方便上网同时也能很隐蔽张望路过的美女们(我的Blog大多在此撰写啊)。到后来有一个法国女人,每天下午2点准时带着一条卷毛大狗在隔壁座位晒太阳,我受不了这大狗躺在旁边总用温柔眼神上下打量我,自己又不会用法文说“乖乖躺远点”,于是就换地方了。

那时我老在Kosmo做据点见朋友,有人问我为何喜欢这个地方?我最简洁的解释是:知道Starbucks吧?那是美国的咖啡馆,吵闹,用马克杯喝咖啡,大声说话;知道Illy吧?那是意大利咖啡,用小杯喝,咖啡好,低声聊天;Kosmo是北欧风格的咖啡馆,风格清雅,注重健康,除了咖啡还有果汁,适合在海边吹风。

但在上个月,有个朋友纠正了我的看法,他就是Felix——Kosmo负责中国区BD的哥们(他也是通过本Blog认识了我,聊起Kosmo他才知道我是老顾客),他邀请我去他们新落成的最大店(位于深圳福田中心城,大中华广场和福田香格里拉大酒店中间)坐坐,同时给我好好上了一堂Kosmo品牌课。

明亮、开阔,充满生气的的Kosmo柜台


按照Felix的解释:Kosmo是一个wellness lifestyle brand(他们也很苦恼这个"Wellness"中文应该怎样翻译,目前勉强称为“健康生活方式”),提倡"do good, feel good",即健康、自然地生活,悠闲、缓慢和平衡地生活;与之对应的,店内供应的饮料也是健康的有机食品,消耗品也尽量选用环保材料。


Kosmo店内对环保餐具的展示


同时,Kosmo也不仅限于店铺经营,在这个理念下,它们也推出了自己饮品品牌,目前已经在香港一些高档超市有销售(这点也类似于Haagen-daze和Starbucks)。

与Kosmo倡导的人文、自然风格对应的,是Starbucks这样的咖啡店:商业化、快节奏!随着对健康关注程度的提高,反星巴克(Anti-starbucks)人士的增加,象Kosmo这样的品牌会越来越受欢迎。

然而,Kosmo要走的路还很长远,正如全球无数的连锁咖啡店中,商业最成功的仍然只有Starbucks一个。而Kosmo也需要向这个兄长学习——毕竟象这样风格鲜明的连锁店,现在和未来很长阶段,只能通过自营模式,而自营对资金投入、经营管理能力都提出非常大的挑战,做Operation的朋友深知中味。

Kosmo的拓展的确不容易,品牌创立虽有6-7年,之前也在深圳和其他城市开了不少店,但后都因各种原因关闭,目前在深圳、北京、香港和伦敦等城市开有20家左右店。

另外还有一个原因,对消费者的研究表明:顾客通常拥抱“健康”,但实际上对“健康”远不及“口味”忠诚,也就是说顾客对“健康”常常口是心非——毕竟“口味”最容易被感受,也更刺激顾客记忆和回应。这就是为何在食品行业,口味领先的品牌平均业绩回报一定超过健康食品的原因。

要补充说明的是,对于食品店铺来说,“口味”不仅限于食品本身的风味

 
【本网整理编辑:jennon】【新闻来源:顾迅博客】联系电话:01067490691
 
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