中国形象设计协会高级礼仪讲师
国家认证企业培训师
国际注册高级礼仪培训师
IHMA国际饭店业高级职业经理人
美国（CHA）饭店高级职业经理人
环球风尚联盟讲师团高级讲师
外交部驻吉林省外务酒店项目顾问
担任多家院校大学生就业指导顾问
　　

【讲师资历】
胡爽姿老师为湖南大学公共关系管理、旅游酒店管理专业毕业，自身有着良好的职业形象与职业素养，拥有15年酒店行业服务与管理实战经验，曾就职于著名的华天酒店管理集团。曾主持参与筹备多家星级酒店，并在多家星级酒店任中高层管理职务，有全面的酒店管理及客户服务经验，曾担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人之一，为外交部驻吉林省五星级公寓式外务酒店进行筹备期全员培训。

胡爽姿老师经过系统的国家企业培训师资格认证，培训中始终秉承求真务实、不断创新的培训理念；在专业领域精耕细作，以“培训为企业创造效益”为教学目的，属实战派培训师。授课风格通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学，因材施教，课程贴近企业的实际需求。注重课后学习效果跟进，能对受训企业培训后期给予跟踪咨询，更好的促进了培训效果落地，达到“培训为企业创造效益”的价值最大化。

【专业领域】
《酒店客户服务与实效管理课程》 《专业礼仪与仪态训练》

【主讲课程】
星级酒店服务与管理《酒店员工职业心态培养》 《酒店员工服务意识与技能提升》《酒店中层管理人员能力提升》《酒店优质服务的五项技能训练》《客户投诉处理与沟通技巧》《星级酒店各部门精细化管理》《星级酒店服务的现场管理》《酒店标准化六常管理法》《连锁酒店五星级门店服务打造》 …

咨询项目：酒店开业筹备培训与运营管理

专业服务礼仪训练
《形象礼仪与仪态训练》 《商务礼仪与职业形象》 《星级酒店服务礼仪》《4S店高端服务礼仪》 《高端家政服务礼仪》 《终端门店服务礼仪》《职业化礼仪定制》…

餐饮酒楼服务与管理：
《餐饮酒楼服务礼仪》《餐饮服务意识与技巧》《中餐服务标准及流程》《餐饮高效现场六常管理》《餐饮酒楼操作技能培训》《餐饮企业培训定制课程》…<

【服务企业】
中国外交部驻吉林省外务接待项目（公寓式酒店）开业筹备全员集训、广东省越秀集团、华天酒店集团、新天河宾馆、丽都大酒店、碧桂园凤凰酒店、丽宫国际温泉度假酒店、诺庭连锁酒店、文星连锁酒店集团、君临大酒店、倚山商务酒店、小岛饭店、珠海金色假日酒店、湖南盘龙山庄、武汉金盾大酒店、亢龙太子餐饮连锁企业、南昌冶金商务酒店、志诚地产、广东省餐饮协会、粤北二院、广东省妇幼保健院、武汉妇幼保健院等