2018年8月5日,为期3天的“银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班”已进行到第二天,今天徐文波老师讲授医疗服务礼仪的专业知识。疑点解答、场景模拟、规范化流程演示是课程的重心,让学员一学就会,快速掌握是课程的特色。
医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立而又密不可分的系统,服务对象虽都是病人,但工作侧重点不同。在医患关系日益紧张的当今中国社会,医护服务礼仪在处理医患关系方面有着举足轻重的作用。
课堂上,通过实景呈现医护服务礼仪的工作环境,来带领同学们真正了解医护服务礼仪的核心环节,切中医患关系的命脉。
同学们认真地分角色实战练习,徐老师则在一旁悉心指导,每个人都加深了对学习内容的认识和理解,取得了极佳的授课效果。