8月4日，第十八届服务礼仪实训班于风尚圈培训中心拉开帷幕。由风尚圈讲师团主任讲师、风尚圈联合创始人、中国形象礼仪协会副会长徐文波老师倾情讲解。

通过简短的开班仪式，同学们都相互都彼此有了了解，并且分成小组，选举出本班班长——周春艳。

在上午，徐文波老师带领大家复习了服务中的手势和蹲、走、坐、站的礼仪，并且教会了同学们在银行礼仪培训中的礼仪操。通过老师的演练和示范，同学们抓住了动作要领之后，刻苦练习。经过上午的练习，同学们感慨万分，不仅觉得课程设置合理，而且满满的都是干货。

上午打下了扎实的基础之后，下午正式的开始银行礼仪规范训练和模拟。徐文波老师总结多年的银行培训经验，帮助大家梳理银行服务的规范流程，并且为大家写下银行礼仪的模板，让同学们拿到就能用，听到就能讲。再通过实景呈现的演练，将细节、要领完美的表达出来，让流程规范，让服务到位。