夫礼，天之经也，地之义也，民之行也;《礼器》曰：“忠信，礼之本也;义理，礼之文也。无本不立，无文不行”，礼是一个人为人处事的根本，也是人，之所以为人的一个标准，故《论语》曰：“不学礼，无以立”。所谓“礼尚往来，来而不往非礼也，往而不来亦非礼也”，可见礼仪在我们人与人的交往中的作用有多么大，然而随着时代的变迁，礼仪又有了哪些新的变化呢?在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，人们的交际圈变的越来越大，而商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。那么什么是商务礼仪，他又有哪些特点呢?

　　一、金正昆商务礼仪的定义
　　所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
　　从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
　　那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?

　　二、商务礼仪适用的场合
　　总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：
　　1、初次交往中，主要表现在人际距离。
　　私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;
　　常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;
　　礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;
　　公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。
　　2、公务交往中
　　公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象
　　值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待
　　从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排
　　3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”
　　1.握手只握右手。
　　2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
　　3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

　　三、商务礼仪适用的对象
　　商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：
　　一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。
　　二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。梅奥的行为管理学给我们一个理念：无论是企业发展还人个人交往，不重视人际关系是没有发展之道的。

　　四、金正昆谈商务礼仪的主要作用
　　商务礼仪的作用具体表述为三个方面：
　　1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
　　2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
　　3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
　　总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。

　　五、金正昆谈商务礼仪的基本理念
　　商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
　　第一层面——出发点：自尊自爱。
　　自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。
　　男女性在商务场的基本要求：
　　在高级正规场合：
　　男性看表，女性看包。男性知正式场合的表，是实力和财力的象征。女人看包是女人在正式场合露面时，除了首饰之外，量值钱的就应该是包了，包是女性的行为符号。