医院服务礼仪培训，我是新人如何做？风尚圈80%形象礼仪师聚集的圈子，有经验的礼仪培训师可以赚钱，新人可以练兵。风尚圈是真刀真枪，全凭能力说话。

风尚圈孔雀大厅

        我是新人第一次给医院做礼仪培训，讲两天课程。我打算分几个版块，首先是服务意识：患者为中心为尊；其次医患之间沟通技巧；然后讲医护工作者的形象塑造及仪态礼仪；最后讲服务技巧。每个版块我都列举案例和情景模拟。请风尚圈各位专家提些建议。

风尚圈问答平台

        这是一名刚入行的礼仪培训师，她在风尚圈孔雀大厅提出问题，10分钟后已经有8位风尚圈讲师团专家老师给出答案。

风尚圈专家回答

        风尚圈主任讲师服务礼仪培训专家徐文波老师回答说，您好!如果能够加上医院各岗位的服务流程就更好了，比如门诊部的导医人员，分诊台护士，电话接待，各窗口人员，住远处的护士入院宣教，输液，手术前后，查房，出院宣教等服务流程最好。

        风尚圈联合创始人滕菲老师说：您的课程内容比较丰富，一定要分配好时间。

风尚圈联合创始人滕菲

        重庆市礼仪圈胡爽姿回答：您好：课程是两天时间，如果要分成4个板块来讲，首先要考虑的是时间如何分配？重点放在哪个板块？内容太多，学员听完以后只会记得教了很多，但具体要问学员学了什么，课后如何实施操作，就不一定能回答得上来了。 

服务礼仪培训师

        从您的表述中我初步判断（不知道对不对哈），您对医护行业的业务流程并不是十分熟悉。为了能让课程效果更具实践性，我建议可以做一个半天的企业访谈调研，请科室提供现有的业务/服务流程（楼上徐老师对流程的分解指导已经很清晰了）。做客户/学员需要的，而非是培训师想给的。

        风尚圈优秀礼仪培训师王芳老师说：我觉得您的培训内容设计的比较好。在培训的第一个层次可以列举下近几年发生的医患矛盾案例，来进一步说明为什么要进行本次培训，也能提高培训对象的重视程度。

        另，是要全院各个岗位人员一起培训吗？我觉得可以根据不同岗位人员分别进行培训，培训重点有所区分，比如医生重点为医患沟通。（当然我不太了解您培训医院的具体规模）。

医院服务礼仪培训实景

        风尚圈总部销售总监胡珈老师回答：风尚圈是中国形象礼仪行业唯一的线上交互平台，业内80%的专家都在线，以后遇到专业上的问题可以随时到【孔雀大厅】提问。祝你工作开心，前程似锦！如此好的平台，当然要打个广告咯。

        提问者何子红老师表示十分感谢：谢谢各位前辈宝贵的建议，现在思路更清晰了，也更有底气了，下周四我就去医院培训了，真是无意在网上搜到风尚圈这个平台，没想到能得到前辈们的回应，不仅能免费学礼仪知识，前辈们还传授经验，可以让我们这些新人少走弯路，真的很感谢大家。现在我更坚定要做一名优秀的礼仪传播者了。感谢您选择风尚圈，我们在传播礼仪的路上一路同行。

        风尚圈就是让所有形象礼仪爱好者聚集在一起探讨专业的圈子，每位老师的真诚奉献一定会让我们的礼仪事业越做越好。

相关推荐：

专业服务礼仪实训班