十九大即将拉开帷幕,但是关于政务礼仪,你又了解多少呢?今天与大家一起分享政务礼仪的特点。 身为国家公务员、国家机关行政人员,遵守国家公务员行为规范、恪守国家公务员礼仪是义不容辞的,国家公务员礼仪现在国际上比较标准的说法有以下两种。
一、政府礼仪,是政府间活动,政府交往要强调的;
二、公务员礼仪,是从适用对象角度来讲的。
公务员礼仪、政府礼仪的最基本特征有这么几个:
第一、规范性
公务员礼仪是讲规范的,讲不讲规范就是你正规不正规的问题,讲不讲规范就是你专业不专业的问题,是你个人素质高低问题,是你这个单位部门、这个政府有没有规矩的问题,没有规矩不成方圆。
比如,我们民间尤其是北方地区,老百姓打交道喜欢称兄道弟,尤其像河北、东北一些地方,但公务员不行,在国家公务员眼里,人民群众是平等的,要一视同仁,回家之后你见了自己人,爱叫什么叫什么,但是在外人面前,你不能张哥、李姐、王叔地叫,给别人一个套近乎的感觉,容易产生误会,不规范,没有规矩不成方圆。
公务员礼仪、政府礼仪对规范性的问题很强调,而且有的时候强调不厌其烦。举个例子,你就要记录,有个记录的意识应该是比较规范,电话记录都会做得非常具体,什么时间接的电话、来电人的名字、使用电话的号码是哪个、通话的基本内容是什么、自己如何处理的,是记了、是报了、是转了、还是传了,然后还要把处理事项记录在案,以免影响正常公务。比如通知你一个重要的事情,那个地方出了险情,让你派人去抢修,你给忘了;或者来重要客人告诉你去接站,你也忘了,那肯定不行。
所以公务员礼仪、政府礼仪再三再四强调规范性,讲适用范围是讲政府礼仪,讲适用对象是讲公务员礼仪,我们现在用的是更加高的一个层次,叫政务礼仪。
第二,系统性。
政府是特别讲规矩的,各国政府概莫能外,讲不讲规矩实际上是跟形象有关的、是和它权威有关的、也是和操作是否容易有关的。
比如马上要开始的‘十九大’,关于政府标志和象征的问题、国家标志和象征的问题、有关国旗的礼仪、国徽的礼仪、国歌的礼仪。有《国旗法》、《国徽法》、关于国歌的基本决定,具体来讲是非常系统的。
第三、严肃性
我们一直强调政府是有权威的,政府没有权威,难以确保政令、政纪的严格执行,不仅要有严肃的、系统的规定,而且在执行政务礼仪时,也是强调严肃的。
国家公务员礼仪有一个非常明确的要求,在执行公务时不能够接受有碍公务公正的礼品,不能够参与有碍公务公正的宴请。你是警察,调查案件时首先吃当事人请了,你能够保证司法公正吗?你是检察官、法官,同样的道理,也不行,你是工商局的、税务局的,你吃请了、接受礼品了,你能够保障你的执法公正吗?他们是非常强调其严肃性的。
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